Pogoji uporabe

1.SPLOŠNE DOLOČBE UPORABE SPLETNE TRGOVINE IN DEFINICIJE

1.1. Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine Profi line Zagreb na spletnem naslovu https://www.profilinezagreb.hr. Prosimo, da pred uporabo pozorno preberete te pogoje in določila. Vaše strinjanje s tukaj navedenimi pogoji in določili je dober predpogoj za izvedbo kakovostnega nakupa. Te splošne določbe in pogoje sprejemate elektronsko ob potrditvi naročila v spletni trgovini.
1.2. Splošni pogoji spletne trgovine Profi line Zagreb so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o elektronskem poslovanju, ki veljajo na območju Republike Hrvaške.

1.3. V Splošnih pogojih imajo pojmi, napisani s krepkim tiskom, naslednji pomen:
• Uporabnik pomeni vsako osebo, pravno ali fizično, ki dostopa do spletnih strani. Pojem uporabnik vključuje tudi registriranega uporabnika.
• Registrirani uporabnik pomeni vsako popolnoma poslovno sposobno osebo, pravno ali fizično, ki se je registrirala za uporabo storitve spletne trgovine na spletnih straneh.
• Profi line Zagreb pomeni Profi line Zagreb d.o.o., s sedežem Gojlanska ulica 47, Zagreb, vpisano v sodni register Trgovskega sodišča v Osijeku pod matično številko MBS: 04641230, OIB: 62145316954 (v nadaljevanju: "Profi line Zagreb" ali "Prodajalec"). 1.4. Z dostopom do spletnih strani preko ustreznega tehničnega sredstva dostopa in z njihovo uporabo se vsak uporabnik obvezuje spoštovati te Splošne pogoje in se strinja, da se zanj uporabljajo določbe teh Splošnih pogojev. Če imate vprašanja, nas lahko kontaktirate na e-naslov [email protected] ali na kontaktne podatke, navedene na spletni strani 'Kontakti'. 1.5. Storitve Profi line Zagreb-a zajemajo zagotavljanje informacijskih storitev, izvajanje finančnih transakcij, prodajo blaga med uporabniki spletne trgovine, tj. vami kot kupcem in nami kot prodajalcem, ter organiziranje dostave predmetov prodaje. Storitev spletne trgovine je mogoče uporabljati izključno na ozemlju držav Evropske unije.

2.SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

2.1. Profi line Zagreb si pridržuje pravico do spremembe ali ukinitve teh Splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Uporabniki so dolžni ob vsaki uporabi spletnih strani preveriti veljavne Splošne pogoje. Veljavni splošni pogoji bodo objavljeni na spletnih straneh.
2.2. V primeru sporov se bo uporabila različica, ki je veljala v trenutku izvršitve nakupa in s katero ste kot uporabnik izrazili svoje soglasje v trenutku oddaje naročila.
2.3. S tem vas obveščamo, da obstaja možnost občasnih sprememb Splošnih določb in pogojev uporabe spletne trgovine zaradi usklajevanja s spremembami zakonov ali našimi poslovnimi potrebami. Tehnično nismo sposobni obvestiti vsakega uporabnika o morebitnih spremembah, zato vam priporočamo, da preberete to besedilo ob ponovni uporabi spletne trgovine, da bi se seznanili z morebitnimi spremembami.

3.REGISTRACIJA UPORABNIKOV

3.1. Registracija uporabnikov se izvaja preko spletnih strani, pri čemer je uporabnik dolžan vnesti določene osebne podatke in pristati na uporabo teh osebnih podatkov.
3.2. Po uspešni registraciji registrirani uporabnik prejme v uporabo uporabniško ime in geslo, ki služita za avtorizacijo uporabe spletne trgovine.
3.3. Z registracijo uporabnik potrjuje:
- da v celoti sprejema te splošne pogoje;
- popolnost, točnost, resničnost in ažurnost osebnih podatkov;
- da daje Profi line Zagreb-u izrecno soglasje, da lahko v skladu z določbami Zakona o varstvu osebnih podatkov obdeluje dane osebne podatke za potrebe lastnih evidenc in zagotavljanja drugih storitev, potrebe ustvarjanja baze podatkov o kupcih, obveščanja o novih izdelkih in storitvah.
3.4. Registrirani uporabnik soglaša, da nakup prek spletne trgovine poteka tako, da registrirani uporabnik kupuje izdelke in storitve, ki so na voljo prek spletne trgovine ("izdelki"), tako da jih izbere na podlagi slike in osnovnega opisa izdelka.
3.5. Naročilo izdelkov poteka elektronsko. S klikom na ikono "dodaj v košarico" se izbrani izdelek shrani v potrošniško košarico. Za nadaljevanje postopka je treba klikniti "vsebina košarice", kjer so vsi izbrani artikli. Blago se šteje za naročeno v trenutku, ko kupec opravi celoten postopek naročila. Na e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali kot kupec, boste prejeli potrdilo, da je naročilo sprejeto s strani Profi line Zagreb-a.
3.6. Če Profi line Zagreb ne more dostaviti katerega od naročenih izdelkov, bo kontaktiral kupca telefonsko ali po e-pošti in ga obvestil o tem. Kupec ima pravico odstopiti od naročila takšnega izdelka ali zahtevati nadomestni izdelek.

4.SKLENITEV POGODBE O KUPOPRODAJI

4.1. Ti pogoji kot tudi posamezni pogoji, navedeni ob izdelkih, predstavljajo ponudbo Profi line Zagreb-a za sklenitev Pogodbe.
4.2. Predmet Pogodbe je nakup izbranega izdelka ali storitve prek spletne trgovine www.profilinezagreb.hr. Te Splošne določbe in pogoji predstavljajo sestavne dele kupoprodajne pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine.
4.3. Med pregledovanjem vsebine spletne trgovine Profi line Zagreb lahko prosto izbirate želene artikle in jih dodajate v košarico. Ko ste izbrali želene artikle in ste prepričani, da jih želite kupiti, začnete postopek naročila, med katerim vnesete vse podatke, potrebne za izvedbo naročila, potrdite svoje soglasje s Splošnimi določbami in pogoji uporabe spletne trgovine, ter odvisno od izbranega načina plačila opravite plačilo.
4.4. Dejanja, ki ste jih opravili in potrdili med postopkom oddaje naročila, se štejejo za sklenitev kupoprodajne pogodbe in so kot taka zavezujoča. Pogodba začne veljati od trenutka, ko uporabnik sprejme ponudbo Profi line Zagreb-a, v tem primeru, ko potrdi vsa opravljena dejanja.
4.5. Postopek potrditve ponudbe bo potekal tako, da boste po oddaji naročila na e-poštni naslov, ki ste ga vnesli v postopku naročila, prejeli avtomatsko generirano potrdilo o prejemu naročila (v nadaljnem besedilu "Potrdilo"). Potrdilo o prejemu naročila se ne šteje za potrditev sklenitve kupoprodajne pogodbe s strani prodajalca, ampak je izključno dokument, ki potrjuje prejem naročila.

5.CENE IZDELKOV IN STORITEV PREK SPLETNE TRGOVINE

5.1. Cene izdelkov so izražene v hrvaških kunah ("HRK") in EUR.
5.2. Cene izdelkov se lahko spremenijo do trenutka potrditve nakupa. Naročeno blago se dobavi po cenah in pogojih, veljavnih na spletni trgovini na dan oddaje naročila, ne glede na cene in pogoje, veljavne na dan dobave.
5.3. S potrditvijo nakupa registrirani uporabniki zaključijo postopek nakupa prek spletne trgovine.
5.4. Cena dostave kupljenih izdelkov ni vključena v ceno izdelkov.
5.5. Račun boste prejeli v paketu skupaj z blagom ali kot posebno pošiljko, odvisno od mesta odpreme blaga. Če potrebujete račun R1, vas prosimo, da poudarite to možnost med postopkom naročila in vnesete vse potrebne podatke. Izdajanje računov R1 je na voljo samo kot možnost pravnim osebam, registriranim v Republiki Hrvaški.
5.6. Vsa plačila bodo izvedena v hrvaški kuni. Cene, prikazane v drugih valutah, so okvirne. Pri plačilu bo pretvorbo opravil ponudnik kreditnih storitev.

6.ODPOVED KUPOPRODAJNE POGODBE

6.1. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima uporabnik pravico enostransko odstopiti od Pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga.
6.2. Za uveljavljanje pravice do enostranske odpovedi Pogodbe mora uporabnik obvestiti o svoji odločitvi o enostranski odpovedi pogodbe, in sicer z nedvoumno izjavo, poslano po pošti ali elektronski pošti, v kateri bo navedel svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, številko faksa ali naslov elektronske pošte, lahko pa uporabi tudi priloženi vzorec obrazca za enostransko odpoved pogodbe.
6.3. Pravilno izpolnjen izvod Obrazca za enostransko odpoved kupoprodajne pogodbe skupaj z originalnim računom lahko dostavite v paketu skupaj z blagom na naslov: Mljekarska 29, Zagreb ali na e-poštni naslov: [email protected]
6.4. Če uporabnik enostransko odpove Pogodbo, bomo vrnili denar, ki smo ga prejeli od uporabnika, z izjemo stroškov dostave, in sicer brez odlašanja, najkasneje pa v roku 14 dni od dneva, ko smo prejeli uporabnikovo odločitev o enostranski odpovedi pogodbe.
6.5. Stroške vračila izdelkov krije kupec v enakem znesku, v katerem mu je bilo blago dostavljeno, razen v primeru, ko je za stroške vračila izdelkov mogoče izbrati cenejšo možnost; v tem primeru lahko kupec krije stroške zamenjave izdelkov v znesku, manjšem od zneska, v katerem mu je bilo blago dostavljeno.
6.6. V primeru odpovedi pogodbe je vsaka stranka dolžna vrniti drugi tisti, kar je prejela na podlagi Pogodbe, razen za stroške iz točke 6.5. V skladu s členom 72. Zakona o varstvu potrošnikov ste dolžni prejeto blago vrniti na naslov Mljekarska 29, Zagreb, Hrvaška. Vračilo denarja bo izvedeno na enak način, kot ste vi izvedli plačilo.
6.7. Vračilo denarja lahko izvedemo šele, ko nam je blago vrnjeno. Uporabnik mora blago poslati ali ga nam predati brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najpozneje v roku 14 dni od dneva, ko nam je poslal odločitev o enostranski odpovedi pogodbe.
6.8. V primeru uporabnikove enostranske odpovedi pogodbe mora neposredne stroške vračila blaga kriti uporabnik.
6.9. V primeru uporabnikove enostranske odpovedi pogodbe je uporabnik odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki ga vrača, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga.
6.10. Za materialne pomanjkljivosti odgovarjamo v skladu z določbami Zakona o obligacijskih razmerjih.
6.11. Če je prišlo do napake pri pakiranju naročenih izdelkov in uporabnik ni prejel naročenega izdelka, ampak nekega drugega, v tem primeru uporabnik vrne napačno dostavljen izdelek na stroške Profi line Zagreb-a, ki se zavezuje dostaviti naročeni izdelek ali izvesti vračilo denarja (v skladu z zahtevo uporabnika) v roku 14 dni od prejema napačno dostavljenega artikla.
6.12. Edini predpogoj za enostransko odpoved Pogodbe je, da blago ni bilo uporabljeno in da se nahaja v originalni embalaži z originalnimi etiketami.

7.PRAVICE IN OBVEZNOSTI PRODAJALCA

7.1. Dolžnost Profi line Zagreb-a je, da vam dostavi prodano stvar v času in na način, kot je to navedeno v predstavljenih pogojih poslovanja, potem ko opravite naročilo in plačate kupnino. V skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih Republike Hrvaške Profi line Zagreb odgovarja za materialne pomanjkljivosti blaga, ki ga prodaja na spletni trgovini.
7.2. Profi line Zagreb mora zagotoviti resnične informacije o ponujenem blagu in podati popolne informacije o plačilu kupnine in dostavi blaga.
7.3. Če je spletna trgovina začasno nedostopna ali dostopna samo v omejenem obsegu zaradi nadgradnje sistema, tehničnih težav, višje sile ali drugih vzrokov, Profi line Zagreb ni odgovoren, ne glede na vzrok in trajanje, za morebitno nedostopnost spletne trgovine, kakršnokoli zamudo ali prekinitev pri prenosu informacij, delno ali popolno prekinitev ali nepravilno delovanje in/ali tehnične težave, ki lahko povzročijo napačno obdelavo podatkov, ter kakršne koli zahteve ali izgube, ki iz tega izhajajo.
7.4. V primeru okware javnih ali zasebnih telekomunikacijskih omrežij Profi line Zagreb ne bo odgovoren za kakršno koli nezmožnost izpolnitve ali zamudo pri izpolnitvi katere od obveznosti, ki jih ima na podlagi teh Pogojev ali katere od pogodb, če je to posledica nekega dejanja ali dogodka, ki je izven razumnega nadzora prodajalca. V takšnih situacijah bo prodajalec poskušal izpolniti svoje obveznosti v najkrajšem možnem času.
7.5. Prodajalec ni dolžan na podlagi prejetega naročila skleniti kupoprodajne pogodbe v primeru, ko ne more v celoti izpolniti obveznosti iz pogodbe. Kupoprodajna pogodba s strani prodajalca se šteje za sklenjeno v trenutku odpreme blaga, o čemer boste obveščeni s posebnim e-mail sporočilom.

8.PRAVICE IN OBVEZNOSTI KUPCA

8.1. Kupec je dolžan plačati ceno, določeno s pogodbo. Prav tako je dolžan plačati stroške dostave, če so vključeni v skupno vrednost naročila, ter prevzeti kupljene izdelke ob dostavi.
8.2. Če kupec ni zadovoljen s kupljenim izdelkom, ima pravico do reklamacije in se lahko obrne na prodajalca po navodilih.
8.3. Kupec je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga od trenutka njegovega prevzema, ki nastane kot posledica rokovanja z blagom.
8.4. Uporabnik se zavezuje, da ne bo uporabljal spletne strani na noben način, ki je v nasprotju s pozitivnimi predpisi, ali uporabljal spletne strani za pošiljanje elektronske pošte v nasprotju s temi Splošnimi pogoji in vnašal ali distribuiral prek spletne strani kakršno koli nezakonito programsko opremo, vključno z, vendar ne omejeno na viruse, vohunsko programsko opremo, trojance ali podobno.
8.5. Kupec ima pravico do enostranske odpovedi kupoprodajne pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga.

9.PRITOŽBE IN NAČIN REŠEVANJA SPOROV

9.1. Uporabnik nas lahko kontaktira in vloži pritožbo na e-poštni naslov: [email protected], v primeru, da opazi napako, težavo, kršitev, nesprejemljivo vsebino in podobno, objavljeno v spletni trgovini ali na spletnih straneh Profi line Zagreb-a. Na vsako spodobno pisno pritožbo bomo odgovorili v roku 15 dni od njenega prejema.
9.2. Za te Splošne pogoje in pogodbe se uporablja hrvaško pravo.
9.3. V primeru spora vas obveščamo o naši dobri volji, da vsak spor rešimo po mirni poti sporazumno, kot tudi o vaši pravici do uporabe mehanizmov izvensodnega reševanja potrošniških sporov s pravico sprožitve postopka izvensodnega reševanja spora z vložitvijo prijave na Sodišče časti Hrvaške gospodarske zbornice in/ali vložitvijo predloga za mirno rešitev na Center za mirno reševanje sporov pri Hrvaški gospodarski zbornici.
9.4. V primeru sodnega postopka je pristojno stvarno pristojno sodišče v Zagrebu.